Gama System izjava o privatnosti

Ova Izjava o privatnosti odnosi se na povjerljivost osobnih/ličnih podataka koji su prikupljeni u procesu kupnje bez registracije te procesu registracije kupaca na internetskim stranicama www.gamasystem.ba i procesu kontaktiranja na internetskoj stranici www.gamasystem.ba Ova Izjava o privatnosti sastavni je dio Općih uvjeta poslovanja GamaSystem BH d.o.o.

Gama System BH d.o.o. kao pružatelj usluga internetskih stranica www.gamasystem.ba pridržava se važećih propisa radi zaštite privatnosti svojih kupaca i korisnika, a posebno Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka EU-a. Ovim dokumentom opisano je kako voditelj obrade Gama System BH d.o.o., Osik 94, 71210 Ilidža (u daljnjem tekstu Gama System BH) obrađuje osobne/lične podatke.

Upućuju se kupci i korisnici internetskih stranica www.gamasystem.ba te primaoci obavijesti da pročitaju sve navedeno u ovoj izjavi kako bi lakše razumjeli koje podatke Gama System BH d.o.o. prikuplja i obrađuje, u koju svrhu, temeljem koje pravne osnove, s kime ih i zašto dijeli, koje zaštitne mjere provodi te koja su Vaša prava vezano za pristup osobnim podatcima, ispravak, brisanje te Vaše pravo na prigovor.

Svaki kupac i korisnik koji ima bilo kakva pitanja u vezi s osobnim/ličnim podatcima može poslati e-poruku na e-adresu [email protected].

Prihvaćanjem ove Izjave o privatnosti klikom prilikom bilo kojega davanja osobnih/ličnih podataka na internetskim stranicama Gama System BH d.o.o. kupac odnosno korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i da se slaže s obradom osobnih/ličnih podataka kako ih ova Izjava utvrđuje.

Koju vrstu osobnih/ličnih podataka prikuplja i obrađuje Gama System BH d.o.o. preko internetskih stranica?

Prilikom kupnje bez registracije i/ili registracije korisnika na stranici www.gamasystem.ba, Gama System BH d.o.o. će zatražiti pružanje osobnih/ličnih podataka kao što su ime i prezime, e-adresa, adresa (uključujući grad, poštanski broj i državu), telefonski broj, lozinka, te drugih opcionalnih podataka.

Prilikom ispunjavanja obrasca za kontakt na stranici www.gamasystem.ba, Gama System BH d.o.o. će od korisnika zatražiti unos osobnih/ličnih podataka kao što su ime i e-adresa.

Davanje osobnih/ličnih podataka odluka je kupca odnosno korisnika. Ako kupac odnosno korisnik ne pruži tražene obavezne informacije za određenu aktivnost, neće mu biti dopušteno uključivanje u takvu aktivnost, jer bez tih podataka aktivnost neće biti tehnički provediva.

Osim tih podataka automatski prikupljamo podatke s vašega računara, što može uključivati IP adresu, a postoje i situacije u kojima automatski prikupljamo druge vrste podataka kao što su datum i vrijeme pristupa internetskim stranicama Gama System BH d.o.o., informacije o hardveru, softveru ili internetskom pretraživaču koji koristite, kao i o operativnom sistemu vašeg računara te verziji aplikacije i vašim jezičnim postavkama.

Također možemo prikupljati informacije o klikovima i stranicama koje su vam prikazane. Gama System BH preporučuje kupcima da se brinu o svojoj ulaznoj lozinci za korisnički račun stranice www.gamasystem.ba. Preporučujemo prilikom odabira kombinacije znakova za lozinku svakako kombinirati velika i mala slova te brojeve i simbole, te da svakako upotrijebite lozinku od barem šest znakova. Lozinku preporučujemo periodično promijeniti (barem jednom godišnje).

U koju svrhu Gama System BH d.o.o. prikuplja i obrađuje osobne/lične podatke?

Gama System BH d.o.o. prikuplja i obrađuje osobne/lične podatke kupca radi provođenja sigurne provjere autentičnosti kupaca koji pristupaju stranici www.gamasystem.ba, realizacije ugovora o kupnji robe ili usluga, dostave robe kupcu, komunikacije s kupcem, eventualnih pravnih postupaka vezanih uz realizaciju ugovora te dijelom primjenjuje i automatizirane procese za obradu kako bi stalno unaprjeđivao svoje procese u interesu kupaca, kako bi ponuda za kupca bila individualnija te kako bi svoju ponudu proizvoda i usluga što više prilagodio navikama i potrebama kupaca.

Gama System BH d.o.o. prikuplja i obrađuje osobne/lične podatke korisnika obrasca za kontakt radi kontaktiranja s korisnikom vezano za sadržaj predmeta i poruke obrasca za kontakt.

Gama System BH d.o.o. ne namjerava prikupljati, obrađivati ni pohranjivati osobne/lične podatke djece mlađe od 16 godina bez dopuštenja roditelja. Ako je vaše dijete na bilo koji način dalo osobne/lične podatke, a vi želite zatražiti da se ti podatci uklone, obratite se na [email protected].

Koja je pravna osnova obrade osobnih podataka?

Kupac unosom svojih osobnih/ličnih podataka te potvrdom (klikom) o prihvatanju Općih uvjeta poslovanja i ove Izjave o privatnosti sklapa ugovorni odnos koji je temelj za kupnju proizvoda i usluga po izboru kupca na stranici www.gamasystem.ba, a koji je sadržan u Općim uvjetima poslovanja te je stoga obrada tih osobnih/ličnih podataka zakonita jer se poduzimaju radnje na zahtjev kupca radi realizacije kupnje proizvoda i usluga po narudžbi kupca.

Korisnik koji unosi osobne/lične podatke u obrazac za kontakt daje dozvolu za obradu svojih osobnih/ličnih podataka.

Datu dozvolu, korisnik može povući u svakom trenutku obaviješću na e-adresu [email protected]

Sa kim Gama System BH d.o.o. dijeli osobne/lične podatke?

Gama System BH d.o.o. neće dijeliti osobne/lične podatke kupca odnosno korisnika s drugim stranama osim u slučajevima navedenim u sljedećoj tačci i u situaciji kada to pozitivni propisi zahtijevaju. Kada to zahtijeva realizacija ugovora za kupnju proizvoda ili usluga po narudžbi kupca, Gama System BH d.o.o. će podijeliti osobne/lične podatke kupca s pružateljima usluga distribucije robe radi ispunjavanja narudžaba, isporuke paketa te slanja zemaljske pošte i e-pošte. Pružatelj usluga distribucije može od kupca zatražiti na uvid njegovu osobnu/ličnu iskaznicu u trenutku isporuke paketa prilikom osobnoga/ličnog preuzimanja robe, a sve radi realizacije usluge isporuke paketa i evidencije o tome tko je preuzeo paket. Ako kupac odbije dati te podatke, paket mu neće biti uručen.

Obrada osobnih/ličnih podataka u procesu plaćanja kreditnim i debitnim karticama

Gama System BH d.o.o. u trenutku plaćanja kreditnim ili debitnim karticama na stranici www.gamasystem.ba preusmjerava proces plaćanja na ASA e-pay, pružatelja usluge procesiranja i naplate (kreditnih ili debitnih) kartica, ugovornoga partnera Gama System BH d.o.o. i izvršitelja obrade osobnih podataka. U tu svrhu osobni/lični podatci kupca (ime i prezime kupca, adresa kupca, telefon, e-adresa te podatci s kartice kupca) privremeno su pohranjeni u ASA e-pay sustavu, koja jamči najviši stupanj zaštite i čuvanja povjerljivih podataka. Kupac aktivira proces procesiranja i naplate potvrdom (klikom) na link »Kupi«.

Gama System BH d.o.o. ni u jednom trenutku ne raspolaže, ne prikuplja niti obrađuje osobne/lične podatke unesene radi procesiranja i naplate kartica. Upućuju se kupci da se informiraju o obradi osobnih/ličnih podataka od strane ASA banke na njezinoj internetskoj stranici.

Gama System BH d.o.o. stoga upozorava kupca da se brine o podatcima navedenim na kartici kako oni ne bi bili dostupni trećim osobama te kako ne bi bili zlouporabljeni.

Razdoblje u kojem će osobni/lični podatci biti pohranjeni.

Gama System BH d.o.o. pohranjuje osobne/lične podatke registriranih kupaca stranice www.gamasystem.ba na razdoblje dok se ostvaruje svrha obrade, a to je razdoblje do trenutka do kada je aktivna registracija i tri mjeseca nakon prestanka registracije kupca. Osobni/lični podatci neregistriranih kupaca pohranjuju se dok se ostvaruje svrha obrade te tri mjeseca nakon ispunjenja svrhe. Osobni/lični podatci kupca sadržani u računovodstvenoj dokumentaciji čuvaju se u skladu s rokovima koje propisuje Zakon o računovodstvu i reviziji.

Gama System BH d.o.o. pohranjuje osobne/lične podatke prikupljene putem obrasca za kontakt na razdoblje dok se ostvaruje svrha obrade te mjesec dana nakon ispunjenja svrhe za koju je obrazac za kontakt uporabljen.

Pristup i ispravak osobnih podataka

Registrirani kupac u svakom trenutku ima mogućnost pristupa osobnim/ličnim podatcima na internetskoj stranici www.gamasystem.ba putem linka »Korisnički račun« gdje kupac može revidirati svoje osobne/lične podatke. Kupac i korisnik mogu zatražiti i dobiti od Gama System BH d.o.o. cjelovitu informaciju o osobnim/ličnim podatcima koji su pohranjeni, kao i zatražiti njihov ispravak slanjem poruke na e-adresu [email protected].

Brisanje osobnih/ličnih podataka (pravo na zaborav)

Kupac i korisnik imaju pravo u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje osobnih/ličnih podataka (pravo na zaborav). To se može učiniti podnošenjem zahtjeva za brisanje osobnih/ličnih podataka na e-adresu [email protected] i podatci će biti izbrisani u roku od 30 dana.

Pravo na prigovor

Ako unatoč svim poduzetim mjerama zaštite osobnih/ličnih podataka smatrate da imate osnove za prigovor, molimo vas da se javite na e-adresu [email protected].

Sigurnosne mjere zaštite osobnih podataka

Prikupljeni podatci su u elektroničkom obliku i zaštićeni SSL certifikatom koji enkriptira podatke i tako osigurava da se komunikacija između računara kupca odnosno korisnika i Gama System BH d.o.o. odvija sigurnim protokolom. Zaštitu podataka uzimamo ozbiljno i poduzimamo razne mjere opreza kako bi osobni/lični podatci bili zaštićeni. Nažalost, ni jedan prijenos podataka preko interneta ili bilo koje bežične mreže ne može biti 100 posto siguran. Kao posljedica toga, iako provodi razumne mjere za zaštitu podataka, Gama System BH d.o.o. ne može jamčiti zaštitu bilo koje informacije prenesene na internet ili s internetskih stranica Gama System BH d.o.o. te nije odgovoran za radnje bilo koje treće strane koja takve informacije primi.

Izmjena Izjave o privatnosti

Ovu Izjavu o privatnosti Gama System BH d.o.o. može izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenoga teksta Izjave o privatnosti na internetskoj stranici Gama System BH d.o.o. zato pozivamo kupce i korisnike da povremeno pregledaju ovu Izjavu o privatnosti. Ako se kupac ili korisnik ne slaže s ovom Izjavom o privatnosti, upućujemo ga da napusti internetske stranice Gama System BH d.o.o. te im ne pristupa i ne koristi se njima. Izmjena Izjave o privatnosti stupa na snagu odmah nakon objave na internetskoj stranici. Nastavak uporabe internetske stranice podrazumijeva da kupac i korisnik potvrđuje i prihvaća izmijenjenu Izjavu o privatnosti.

Pravila o postupanju s »kolačićima«

Kolačići i druge tehnologije za praćenje mogu se rabiti na internetskim stranicama Gama System BH d.o.o. na razne načine, npr. kako bi internetska stranica funkcionirala, za analizu prometa ili u marketinške svrhe.

Kolačić (eng. cookie) jest podatak male veličine koji mrežna stranica pohranjuje u računalo ili mobilni uređaj posjetitelja. Kolačić omogućuje mrežnoj stranici da »zapamti« akcije posjetitelja iz prethodnih posjeta. Većina preglednika omogućuje upotrebu kolačića, ali korisnik ih u svakom trenutku može obrisati ili u pregledniku postaviti zabranu njihove pohrane. Najčešći razlozi uporabe kolačića su identifikacija posjetitelja, pamćenje specifičnih preferencija korisnika, pomoć pri unosu informacija koje su već unesene prilikom prethodnih posjeta, skupljanje podataka za analize te promotivne kampanje.

Kolačići se mogu klasificirati kao:

Privremeni kolačići (session cookies) – pohranjuju se na računaru te se automatski brišu nakon zatvaranja preglednika; omogućuju internetskoj stranici da dobije privremene podatke, poput komentara ili stanja košarice za kupnju trajni kolačići (persistent cookies) – ostaju u vašem pregledniku i nakon zatvaranja i obično imaju rok isteka

Kolačić od prve strane – dolaze s mrežne stranice koju ste posjetili, a mogu biti privremeni ili stalni; omogućavaju mrežnim stranicama da spreme podatke koji se rabe kada korisnik ponovno posjeti mrežnu stranicu kolačići od treće strane – postoji nekoliko vanjskih servisa koji korisniku spremaju limitirane kolačiće (Google analytics).

Ti kolačići nisu postavljeni od strane Gama System BH d.o.o. te najčešće služe kao pomoć u tumačenju ponašanja korisnika i u marketinške svrhe.

Koje su Vam opcije dostupne?

U postavkama pretraživača kao što su Internet Explorer, Safari, Firefox ili Chrome možete odrediti koje kolačiće želite prihvatiti, a koje ćete odbiti. Mjesto na kojem možete pronaći postavke ovisi o vrsti Vašega pretraživača. Uz pomoć opcije »pomoć« u Vašem pretraživaču pronađite postavke koje trebate.

Ako odaberete opciju da ne želite prihvatiti određene kolačiće, možda se nećete moći koristiti određenim funkcijama na internetskim stranicama Gama System BH d.o.o.